Привет 👋
Я — Александр Усенко

5+ лет развиваю цифровые продукты, пользовательские сценарии и сервисные решения — от гипотез и требований до запуска и улучшений

Этот сайт — короткая выжимка по моему опыту, кейсам и подходу к работе. Изучите и давайте вместе подумаем как я могу усилить ваш бизнес и команду

Про мой профессиональный опыт далее

Активно ищу работу

5 июня готов выйти на новое место

Product manager / Business Analyst

Удаленно / Гибрид

Москва

Карьерный трэк

6 → 2,5 мин

Сократил TTR ----за счет создания базы знаний для операторов и интеграции подсказок в CRM

Запустил поддержку в чате

За 2 месяца запустил поддержку для внешних пользователей компании в текстовых каналах (web, mobile app, мессенджеры, почта) и собрал рабочее место для 10 операторов первой линии

17% → 39%

Рост чистой автоматизации чат-бота
при сохранении CSAT 4.7

-25%

Снизил поток обращений, остающихся на первой линии поддержки

x2

В 2 раза снизил нагрузку на коннектор чат-системы за счет оптимизации архитектуры

Результаты на текущем месте

Тогда мне стало интересно почему даже сильные решения далеко не всегда доходят до реализации внутри бизнеса. Я решил, что мне нужно перейти на сторону бизнеса, чтобы самому в этом разобраться

Эт я, когда плотно сижу в задачах — а ниже то, чем я занимаюсь вне работы: собственные проекты, сайты и другие digital-истории

Пэт-проект

Время в лицах

Готовое решение для тех, кто хочет сделать эмоциональный и необычный подарок — оживление памятных фото с помощью ИИ в цифровой рамке

Проектирую пользовательские сценарии, интерфейсы и точки входа

Во многих проектах я фактически вел продуктовую часть: определял, что должен решать интерфейс, продумывал путь пользователя, структуру, ключевые действия и подачу так, чтобы решение было понятным, полезным и доведенным до запуска

Формулирую задачу
и цель

Фиксирую, какую проблему должен решать интерфейс и что в нем критично для пользователя

Проектирую сценарии

Сам собираю структуру, сценарии, ключевые действия и путь пользователя

Собираю визуальное решение

Сам прорабатываю визуальную подачу и интерфейсные экраны, чтобы решение было понятным и цельным

Довожу до реализации

Ставлю задачу на верстку, веду приемку и контролирую, чтобы реализация не ломала исходную логику

Сайт для бизнес-психолога Светланы Лихо

Собрал сайт с нуля: продумал структуру, смыслы и визуальную подачу так, чтобы экспертность, статус и доверие считывались с первых экранов.

самый глубокий по проработке смыслов

POKOROCHE

Собрал лаконичный сайт барбершопа с возможностью записи на услуги и связал его с Telegram для сбора заявок на покупку сертификатов.

самый лаконичный по подаче

RIMMELTON COFFEE

Собрал лендинг для рекламы кофейных стоек самообслуживания «под ключ». Сайт генерирует 400+ лидов в месяц, а конверсия в продажу держится на уровне около 10% при среднем чеке 350 000 ₽.

самый сильный по коммерческой подаче

LUCKY CHOICE

Сделал редизайн сайта имидж-студии: спроектировал десктопную и мобильную версии, собрал сайт и добавил легкую анимацию, чтобы подача выглядела цельно и узнаваемо.

самый цельный по визуальной подаче

Моя беседка

Собрал многостраничный сайт по продаже беседок от производителя с глубокой проработкой структуры, категорий и SEO-логики под поисковый трафик.

самый глубокий по SEO-проработке

Априори

Собрал продающий лендинг для выездной химчистки с акцентом на быстрый расчет стоимости, доверие и понятный путь пользователя к заявке.

самый прямой по лидогенерации

PANORAMA

Собрал сайт для строительной компании с каталогом проектов, услугами, этапами работ и сильной подачей доверия. На сайте компания показывает каталог готовых домов, отдельные виды работ, сроки строительства 2–3 месяца, а также акценты на договор, технадзор и прозрачность процесса.

самый сильный по упаковке сложной услуги

ИМА-ЛИАНОЗОВО

Собрал сайт для детской школы боевых искусств «под ключ». Сайт помогает родителям быстро разобраться в формате занятий, записаться и отслеживать расписание.

самый понятный для родительской аудитории

New Fitness

Собрал многостраничный сайт для фитнес-клуба в Москве с возможностью покупки абонементов онлайн. Сайт помогает следить за жизнью клуба, расписанием и актуальными предложениями через интеграции.

самый системный по структуре и интеграциям

FASTUMGAME

Собрал сайт на 70+ страниц для квеструма в Москве. Выступил заказчиком системы бронирования для сбора данных в 1С: сайт генерирует 120+ лидов в месяц на детские праздники и 30+ самостоятельных записей на квесты.

самый большой по объему страниц